Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ALULO CRÉATIONS

1. Mentions légales

Le site www.alulocreations.fr (ci-après “le Site”) est édité par :
Alulo Créations domicilié au 24 rue de Gisors, chez Les Tricolores, 95300 PONTOISE, FRANCE.
SIRET : 98048804300020 (à modifier)
alulocreations@outlook.fr

Le Site propose à la vente des bijoux artisanaux faits main.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur au Client.

Ces CGV s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues sur le Site.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, matériaux).
Cependant, des variations légères peuvent exister (notamment pour les bijoux faits main).
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque le Client clique sur le bouton “Commander / Acheter” et procède au paiement.
Le Client reçoit alors un e-mail de confirmation.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

  • litige en cours avec le Client,

  • non-paiement,

  • dysfonctionnement technique.

6. Paiement

Les moyens de paiement suivants peuvent être proposés :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Autres solutions de paiement sécurisées

La transaction est sécurisée via un prestataire conforme aux normes PCI-DSS.

7. Livraison

Les produits sont expédiés en France et à l’international (selon options choisies).

Délais

Les articles sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés après commande.
Les délais de livraison varient selon la destination et ne dépendent pas du Vendeur.

Frais de port

Ils sont calculés lors du passage de la commande, selon le transporteur sélectionné.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, volé ou endommagé, le Client doit contacter le transporteur.
Le Vendeur peut assister dans les démarches mais n’est pas responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

⚠️ Exceptions légales :
Le droit de rétractation ne s'applique pas pour :

  • Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure (article L221-28 du Code de la consommation).

  • Les bijoux portés pour des raisons d’hygiène (boucles d’oreilles notamment) si l’emballage scellé a été ouvert.

Retour du produit

Le produit doit être retourné neuf, non porté, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception du produit par le Vendeur.

9. Conformité et garantie

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de défaut constaté, le Client doit contacter le Vendeur dans les meilleurs délais avec photos à l’appui à l'adresse mail suivante : alulocreations@outlook.fr

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (photos, créations, textes, graphismes) sont la propriété exclusive du Vendeur.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.

11. Protection des données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes,

  • la gestion du service client,

  • l’envoi d’informations si le Client a donné son consentement.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression en écrivant à :
alulocreations@outlook.fr

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

12. Résolution du litige

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
Le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.

À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux français compétents.

13. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.